据广东省消委会近几年的统计数字，广东省关于房地产的投诉和维权个案逐年下降。广东省消委会新闻发言人、研究部主任曾志中对记者说，我们的维权重点已经转向别的行业，关于房地产，2007年和2008年没有特别策划。这从另一个侧面反映出广东房地产行业在诚信自律方面取得很大进步。今年，中国消费者委会将2008年主题确定为“消费与责任”，社会各有关方面应共同努力，改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。广东房地产业界将有何动作？针对近年来对房地产的道德批判和负面声音，广东业界如何承担起企业公民责任？3.15前夕，广东省房协会长蔡穗声接受了记者采访。

 

记：广东省关于房地产的投诉和维权个案逐年下降，您认为主要原因是什么？

 

蔡穗声：这主要有四方面的原因:一是国家、省和市有关主管部门为维护市场秩序和群众利益，根据房地产市场发展规律，颁布了多部法律法规，使房地产市场逐步走上规范化的轨道；二是企业更加注重自身品牌建设；三是消费者维权意识提高；四是媒体的监督作用。

 

记：著名经济学家弗里德曼认为，企业不应该承担除了创造利润之外的任何责任，而著名管理学家彼得·德鲁克却是企业承担社会责任的忠实支持者。您如何定位企业的社会责任？

 

蔡：企业首先是以产品（服务）对社会承担责任。房企应生产更多适销对路、性价比高、省地节能环保的产品满足社会需要。一些企业有片面追逐利润的倾向，表明其尚未完全承担起社会责任。

 

企业公民所承担的社会责任，对内包括好的公司治理，为员工提供安全健康的工作环境、就业机会均等、反对歧视、薪酬公平等；对外包括对环境问题承担责任。房地产开发涉及土地开发平整、拆迁，必须充分考虑新建筑物与原有环境的协调，尽量保持原有地形地貌及生态，保护生物多样性，保护文化遗产，维护并改善环境质量，使用清洁能源，减少废弃物排放。

 

企业公民所承担的社会责任，从广义上说，还包括对社会经济福利的贡献，对贫困地区、贫困群体、社会公共事业提供力所能及的资助。

 

记：目前对房地产市场的反思和批评,越来越集中于对房地产企业和企业家的道德批评的趋势。在这个背景下，推广承担“企业公民”的责任有何意义？

 

蔡：以“公民”概念界定企业，实质是把公民应有的社会责任赋予企业，“企业”这个名称所具有的内涵更为丰富，这也是21世纪的要求。

 

企业是经济社会的基础。社会对其基本要求是依法经营，按章纳税。企业经营状况越好，为消费者提供产品（服务）又好又多，吸纳更多劳动者就业，为公共财政缴纳更多税金，就是尽其社会责任。中国目前尚处在社会主义初级阶段，从计划经济转向市场经济不久，市场经济体系尚不健全，众多企业对“企业公民”认识尚不深。正确界定和把握企业的社会责任，对进一步深化宏观调控，更好发挥政府职能，为行业健康发展营造法治环境，具有深刻的意义。

 

记：作为行业协会，在推动行业承担企业公民的社会责任方面，展开了哪些工作？

 

广东省房协围绕诚信经营和广东省绿色住区建设，推动行业树立企业公民的社会责任感。

 

广东省房协从2002年以来倡导“广东省绿色住区”建设，引导企业为社会提供省地节能环保的住宅产品。5年多来，在全省18个地级以上市培育“广东省绿色住区”107个、“绿色住区实验小区”12个。

 

广东省房协一直倡导企业的诚信建设，2003年和广东建设报发起成立“广东省房地产企业诚信联盟”，发起“诚信售楼认证”活动，按照国家有关政策要求制订“诚信楼盘八项承诺”,促进行业自觉接受社会各界监督。迄今全省11个地级以上市88家企业参加了“诚信联盟”，诚信售楼认证楼盘59个。截至2008年2月，“诚信联盟成员企业”已遍及广州、佛山、河源、阳江、肇庆、惠州、汕头、珠海、中山、韶关、东莞等市。

 

今年3·15广东省房协向行业发出《广东省房地产行业诚信自律公约》，倡导企业尽企业公民责任，诚信守约，开发建设有品质保证、适应市场不同需求，节能节地节水节材环保的产品。

 

2008年“广东房企诚信联盟”将举办多种形式的活动，加强诚信宣传，推举诚信典型，继续推进诚信联盟的工作。