编者：中海是地产界的无冕之王，口碑至好，使得从中海走出的人才也倍受业界欢迎。中海集团董事长颜建国对企业社会责任的理解是：持续稳健有质量的增长是企业践行社会责任的经济基础。中海以精品、物业服务及其对高端客户的把握，让口碑营销和业主推介营销成为可能。去年龙湖地产发行了两期绿债，票面利率4.40%-4.75%，融资成本低。龙湖有关负责人分析，“是因为主要指标表现佳，仅次于中海”。这真是英雄惺惺相惜。

2017年中国海外发展各项主要经营指标均创历史新高，实现合约销售额2320.7亿港元，营业收入1660.4亿港元，经营溢利628.7亿港元，股东应占溢利407.7亿港元，净利润率达24.6%, 集团股东权益增至2656.9亿港元，同比增长19.5%，股东权益大幅增厚，资产净值保持行业领先。

中海集团董事长 颜建国

2017 年，集团再次入选“道琼斯可持续发展指数”“恒生可持续发展企业指数”，三大国际信用评级机构对公司信用评级分别为：穆迪Baa1、标准普尔BBB+、惠誉A-，信用评级保持行业领先，反映出资本市场对集团在中国房地产市场的领先地位和财务稳健的认同。

围绕不动产开发运营持续拓展均衡稳健的业务结构，建立起“住宅开发”“城市运营”“创意设计及现代服务”三大产业群。在住宅开发主业之外，至2017年末，集团拥有已投入运营的38栋中海系甲级写字楼，是中国内地最大的单一业权写字楼发展商之一，拥有 11家星级酒店、12座综合性购物中心，并在深圳建设、运营当代艺术馆与城市规划展览馆；在天津滨海新区运营规模超50万平方米的仓储物流基地；在海南万宁投资运营旅游休闲度假产业。集团积极投身教育产业，累计配建249所高品质的学校，持有10所并运营其中3所；在深圳、济南、青岛等地布局建设长租公寓、养老公寓、健康生活馆、幼儿园、课外学堂和户外营地等项目。

城市综合体

持续为客户提供“好产品、好服务”。集团坚持“过程精品、楼楼精品”的开发理念，在全集团范围内开展实测实量质量检查、风险停止点检查，加大飞行质检的频次，严格管控过程质量，确保为客户提供质量一流的产品。所有项目从规划设计阶段起就始终将当地客户的需求放在首位，做到设计创新、管理科学、注重细节，户型空间设计科学实用。

要求一线工程管理人员“项目未开、策划先行，项目实施、心中有数”。既要考虑整个项目施工的平面布置、穿插流水作业流程、道路交通实施程序等，还需要考虑将工程策划的内容转化为合约语言，通过合约清单约束体现策划内容、保证工程策划的真正落地，促进工程全过程的精细化、专业化管理，进而运筹帷幄，提升项目发展的整体管理水平。

中海获奖优秀建筑

坚持“过程精品、楼楼精品”，在全集团范围内开展实测实量质量检查、风险停止点检查，加大飞行质检的频次。2017 年度集团内工程质量综合评估（包括实测实量与飞行质检）结果为 91.01 分。

精品住宅

依据项目发展的不同周期阶段，对工程质量关注的结构、防水、材料等三大类核心问题，对项目施工过程中的尺寸控制、工艺节点、渗漏隐患等进行及时测量评估，以督促承建商及时改进提高。项目在正式交付前须经过七重质量检测程序：项目施工单位质量检测、开发商全过程质量检测、政府相关部门质检验收、房屋交付前开发商综合质量检测、工程监理单位质量检测、开发商聘请第三方实测实量、物业公司质量检测。

项目风险提示公开化。向所有客户披露红线内外不利因素、特殊户型、沙盘风险提示、样板间风险提示等重要信息。

入伙前房屋查验。所有产品正式交付前 1―3 个月，都会由客户服务部组织工程管理部、第三方验房公司等进行交叉查验，对即将交付的产品进行全面检查及完善， 收集客户入伙前后的产品改进建议和意见，持续提升房屋整体品质及客户满意度。

入伙前 1 个月成立“房屋维保中心”，主要负责公司内部查验问题整改、入伙后业主整改安排、工程质量投诉接待处理、承建商售后维修管理、公共区域查验及移交管理等。

集团坚持客户至上的理念，依托“中海会”业主联谊组织， 拓展联盟商家，为业主提供消费优惠、团购专场等增值服务。年内，集团开展了一系列业主联谊活动，如“悦生活·悦幸福”采摘活动、中海摄影大赛、暑期小鬼来当家、业主团体舞汇演、海马公益行及“大湾区·小公民”香港公益夏令营等。集团于 2017 年启动“清遗计划”，安排专项资金对已交付入伙多年的楼盘 ( 包括部分已超出质保范围的楼盘 ) 的老旧设施进行升级改造，为广大业主营造更美好的社区环境。

成都、烟台、郑州公司总经理在业主家中访谈

坚持“绿色低碳”的环保理念，推进建筑设计、施工和运营过程中的节能减排。2017年度，集团新增14个项目取得绿色建筑认证，建筑面积约为323万平方米，累计获得中国绿色建筑星级认证、美国LEED认证、英国BREEAM认证等68项，总建筑面积超过1246万平方米。集团推进绿色办公，自主研发了“中海通”移动办公平台，年内累计完成电子审批流程49万条，提升办公效率，减少纸张消耗。年内，集团召开视频会议2450余次，累计参会15，961人次，大幅减少差旅过程中产生的温室气体排放。集团合理规划办公装修用材及租用面积，采用节能环保的照明设施，持续降低能耗。

坚持与上下游合作伙伴共同进步，确保年度数万宗物资采购公正、透明、阳光。集团采取多种手段甄选优质供应商以提供优质材料、优质工程，目前签约在册的集采供应商共计93家，100%通过 ISO14001环境管理体系认证。

集团积极参与保障房建设，2017年度集团新增保障房建设面积108万平方米，累计已建、在建保障房面积超过568万平方米。截至2017年末，集团累计捐建了12所希望学校，在港澳和内地赈灾、捐资助学、襄助公益的款项总额超过 1.67亿港元。

2017 年，集团获得“中国企业社会责任榜优秀实践奖”“年度企业公民”“社会关爱企业卓越奖”等荣誉。

都江堰新建特殊教育学校（左上）

三峡希望小学（右上）

青龙希望小学（左下）

沙岭希望小学（右下）

中海集团重视员工的身心健康与能力培养，并持续优化、提升员工的薪酬福利待遇。每年持续为全体员工实施健康体检，强化员工对企业的价值认同和情感联络。2017 年亦持续提升员工薪酬福利待遇，提高固定月薪占比，实现交通、通信补贴全员覆盖，令员工更有效分享集团发展成果。

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