转型发展  兼济社会 

宇宏集团2017年度社会责任报告摘要

    深圳市宇宏投资集团有限公司（简称“宇宏集团”）1996年在深圳成立，是一家以房地产开发、物业服务、商业运营为主营业务的企业集团。集团已累计开发建筑面积超过300万平方米，资产总值70亿元，人才规模近1000人，土地储备近100万平方米。

宇宏集团曾获“中国住宅100强”“中国房地产500强”“中国房地产成功开发典范”“广东省住建系统精神文明建设示范单位”等称号。2015-2016年，宇宏集团连续两年成为深圳市地产开发企业销售十强；2017年，宇宏集团在深圳房地产企业综合评价中排名第11位。

近年来，宇宏集团业务模块多元发展，在美国、加拿大投资收购了多个地产项目；投资持股知名制药企业鲁抗集团旗下青海大地药业；挺进上海，拓展健康养生服务产业；跻身南京，合作进行养老医疗研发；参股瑞华健康保险股份有限公司，进军金融保险业。

宇宏集团积极投身社会公益慈善事业，是广东省房地产企业社会责任示范单位，20年来，累计捐款捐物近3000万元。

2017年，在夯实地产开发、物业服务和商业运营的基础上，积极开拓养老服务、医疗健康、金融保险业务，实现多点配合，链式发展。

（一）住宅地产：稳健经营

2017年，针对国内房地产市场的情况，采取稳健经营策略。深圳宇宏健康花城销售面积26000多平方米，销售金额超过10亿元；中山宇宏健康花城整体交付率99.48%；咸阳宇宏健康花城销售面积约17000平方米，销售金额近1亿元；汉中宇宏健康花城销售金额突破7000万元。

美丽的中山宇宏健康花城

(二) 商业运营：双管齐下

2017年，宇宏商业依托“自主招商”和“代理招商”两条腿走路，双管齐下，取得了较好的成绩。UU City出租面积近4万平方米，出租率91%；公元盛世商业街引进了电影院、餐饮、健身会所等品牌商业机构，全年出租面积近3万平方米，出租率81%。

招商中心

(三)多元发展：永续经营

2016年，战略转型，踏足养老产业和金融服务领域，先后成立上海养老事业部以及参股瑞华健康保险公司；2017年，公司进军南京，参与医疗产业开发。至此，宇宏集团基本完成了从人居到养老，从配套商业到物业服务，从医疗保障到健康金融的链式布局。

(一) 产品质量

在设计环节，公司签约知名品牌公司，密切结合市场需求，打造人居环境舒适、设计品位优越的高品质产品。在工程施工方面，加强制度规范，增强工作人员的质量意识,建立施工单位、监理单位、城市公司工程部和集团工程管理部四级质量管控体系，层层把关，确保产品质量。在材料选择方面，坚持“质量+环保”双保险的原则，采购部、设计部、工程部多部门配合，实施对供应商筛选、材料品质确认、工程施工契合和工程验收合格的全程跟踪监管。

深圳宇宏健康花城实景

(二)服务质量

宇宏集团很早就建立起集团客服中心和社区服务中心双轨服务平台，2017年，双平台继续高效运转，为宇宏客户提供优质服务。业主不但可以通过楼栋管家、社区服务中心、物业服务总部和集团客服中心进行直接沟通，还可以通过管理处电话、400电话和微信平台进行间接沟通。建立完善的处理机制，在接到客户投诉建议的第一时间，即可进行跟进分析、回复、处理和回访，保障服务质量。

(三)信息安全

严格执行《客户信息管理制度》和《业主档案管理制度》，加强工作人员上岗专业素质培训和职业道德素质培训，对各级人员的阅读权限进行分级设置，多管齐下，确保客户信息安全。

严守国家法律法规，积极纳税，承担企业责任，全年纳税4.6亿元，为社会提供就业岗位100余个。2017年，深圳龙岗爱联社区和罗湖水贝两个旧改项目拆迁工程完美收官，全程零事故，极大地维护了社会稳定。

(一)节能环保，绿色住区

在施工工地，除了加强环保意识宣传外，对于节水、废料处理和降噪降尘都制定了具体的施工规范，并接受公司、客户和社会三方监督；在设计环节，充分考虑产品与环境的有益互补；在采购环节，产品的环保属性是招标的重要参考依据；在社区，公司不但做到保持绿意盎然，还注重社区住户环保意识的培养，组织各类环保公益活动。

环保公益活动

(二)全省第一个由业主当党委书记的小区党组织 

早在2010年，中山宇宏健康花城就成立了全省第一个由业主当党委书记的居住小区党组织。

欧景花园党支部选举

一方面传播正能量，发展兴趣小组，组织各类文化、公益、慈善活动；另一方面关爱困难居民，协调小区矛盾，整合调动社会资源。

2017年，经过多年的酝酿，宇宏的第二个居民小区党组织在深圳龙岗欧景花园成立，与中山不同，欧景花园党支部书记由所在社区愉园社区的党委书记兼任，并非小区业主，这是政府以欧景花园为试点，首次将党建工作延伸到居民小区。新成立的党支部得到了小区业主、业委会、物业公司等多方认可，在协调资源、化解矛盾方面有着天然的优势。

愉园社区还将以欧景花园为范本，在辖区35个花园小区全面推进党支部建设工作，实现党组织全覆盖。

（三）繁荣的社区文化

2017年，宇宏集团下属各社区累计开展各类活动近60次。宇宏旗下社区共接待各类政府单位、社会机构、同行企业及其他企业考察、调研、参观、交流近30次。

丰富多彩的社区文化

（四）宇宏公益基金会

2017年2月成立宇宏公益基金会，原始基金为200万元。

宇宏集团向宇宏公益基金会捐款600万元。年度内，宇宏公益基金会向汕头市濠江区捐赠了室外儿童活动设备设施，向汕头市濠江区第三中学捐建了“教学综合楼”，向深圳市龙岗区爱联社区老年人协会进行了捐资，捐资捐物总金额近700万元。

2017年，宇宏集团还先后向社会捐赠物资近200万。

宇宏集团捐助汕头濠江区