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社会责任报告——世联行:25 岁,正是青春模样

作者: 来源: 时间:2018-10-24


编者:2018年资金趋紧是大概率事件,去杠杆成为国家经济工作的重中之重。世联行董事长陈劲松对市场的预判往往很准确,“但不要对去杠杆考虑过多,要放到历史的层面去衡量。大家要看的是生产率变化,这个更重要”。世联行认为,提高企业的整体生产率就是不断重新定义“服务”的内涵,持续优化产品和服务结构,全面提升综合服务能力,面向未来进行长远布局,建立更多、更好、更有效的人与不动产的联接。相对于巨量的市场,房地产服务行业还有很长的路要走,比如企业社会责任。在经营发展的同时,世联行不断完善企业社会责任体系,自成特色。

 青山缭绕疑无路,忽见千帆隐映来。中国房地产服务转型正面临着大开放、大合作、大分享的格局。在世联行25周年之际,祝贺世联行扬帆劲渡,共享未来。


25 岁,正是青春模样

世联行集团2017年度社会责任报告



世联行1993年成立于深圳,是境内首家登陆A股的房地产综合服务提供商(股票交易代码:002285),至今拥有72家分支机构,服务遍及中国186个城市。25年来,始终以“挖掘物业价值、降低交易成本、规避专业风险、促进资产流通”为企业发展的核心价值,以持续推动行业进步为己任,坚持以客户为中心,为“让更多的人享受真正的地产服务”而不断努力。

据2017年报告期内数字,公司实现营业收入82.12亿元,同比增加30.97%,归属上市公司股东的净利润为10.04亿元,同比增长34.35%。

2017 年,中国房地产行业调控及行政限制政策持续收紧,逾百城受调控;同时,资金面不断收紧,行业经历着被动降杠杆的过程。公司坚持“服务、入口、开放、平台”的祥云战略,凭借良好的服务口碑和高效的运营架构把握行业的大趋势,完成了大交易板块和新业务板块的全国布局。

交易服务 平台完善升级

楼市调控以城市群为主场,从中心城市向周边三、四线城市扩圈。公司代理销售业务积极响应国家去库存和棚改政策,持续强化城市纵深布局策略,进驻185个城市2100多个案场,从一线深入四、五线。交易系统平台不断完善升级,案场销售全面实现线上化作业,打通了内外场和线上线下交易服务,进一步扩大新房交易额。报告期内,代理销售业务收入37.79亿元,同比增长7.72%。

“互联网 +”业务。世联行完成在186个城市的服务布局,新增三、四线城市81个,合作项目累计超过1000个,营业收入23.53亿元,同比增61.8%。持续开展线上营销活动,接待直销咨询报名130多万人次,在25个大中城市电商市场份额居市场TOP3,其中济南、惠州、广州、深圳等8家地区公司实现营业收入过1亿元,武汉、南宁、成都、重庆等城市亦表现出强劲的增长势头。持续拓宽整合营销电商平台,升级互联网连接平台产品,进一步整合营销资源,实现从连接营销资源平台到营销总包平台的转变。

交易后服务。金融服务是交易后服务的重要组成部分。一行三会间的监管协作日益加强,对金融机构的资管业务统一监管,2017年成为金融行业的监管元年。2017年,世联行金融完成总部与全国地区团队的矩阵化管理变革,大幅提升组织效能,支持“8大场景、3大系列、22项产品”的落地与上量。整合超过320家行业渠道,形成“支持、服务、管理、稽核、整改”的渠道管理体系。全年放贷额114.94亿元,增长280.75%,收入7.25亿元,增长62.26%,毛利4.61亿元,增长86.76%。

形成4大系列26项产品3大类渠道布局,风控策略为产品落地与上量提供重要保障。提升地区团队的风控意识与能力,在大数据风控、反欺诈及决策引擎建设等方面取得关键进展,在业务量迅速扩大的同时,不良率同比降低51%。2017年世联金融完成了多牌照资质规划,并已取得保理牌照;完成了银行、信托、同业等多渠道融资策略规划;筹建专业科技团队并完成了包括渠道管理、生产管理、风险管理、资产管理、资金管理、数据管理等六大模块规划,为“金融 + 科技 + 数据”的发展战略奠定基础。

资产运营和资产管理与时俱进

世联红璞长租公寓发布了产品标准化2.0,项目落地广州、武汉、杭州、郑州、西安等城市。大力开展和各级政府、国有租赁平台、地产开发商、资产型国企、村集体等资产端广泛多元、定制化的合作模式。全国签约突破10万间。广州、武汉、杭州、成都、郑州、济南、厦门、西安、苏州9城签约量占全国总量90%以上,共布局29城,覆盖一、二线核心城市。在管运营房间约3.5万间,平均出租率81%,公司公寓管理业务实现收入2.08亿元,同比增加387.64% 。

世联君汇工商物业运营全链条服务的业务模型基本成型,分支机构遍布全国20多个核心城市;各项业务间的协同效果显著,其中工商物业运营业务收入大幅增长,咨询顾问和物业管理业务持续稳步增长,资管业务以世联君汇为主体实现收入7.86亿元,同比增长57.15%。物业运营业务秉承“共享、服务、科技”的发展理念,创立“世联空间”办公品牌,在全国13个城市落地 30个项目,运营管理面积16万平方米,在部分地区实现“世联空间”品牌和运营管理输出。

基础物业管理业务在管全委托项目较上年同期增加4个,收费面积增加103.61万平方米,基础物业管理服务收入同比增长8.14%,收入实际同比增长29.43%。全年咨询顾问服务执行合约987个,合约数同比增加40个,收入同比增长7.83%。

企业经营策略多元创新

叠加金融、资管、“互联网+”电商等创新服务,在服务转型上获得进展:针对房地产交易的拓展环节,利用互联网工具整合线下渠道及提供金融服务;尝试新的服务,如世联红璞的公寓管理、小样社区的运营管理、社区管家等服务。

经营服务体系

与客户共同成长

世联行把每一次的服务视为一种长远关系的奠基石,与客户共同成长。

2017 年,公司代理业务通过投资、金融、渠道分销等服务模式,针对性地解决大中小开发商的各类需求,为其提供定制化的房地产综合服务方案,累计实现销售49.71万套,帮助近50万位购房者实现置业梦想。

物业管理业务受物业所有人或使用人委托,运用现代管理与服务技术,对已经投入使用的各类物业实施企业化、社会化、经营化、规模化的管理;为物业所有人或者使用者提供高效、周到的服务,提高物业的使用价值和经济价值。

通过完整的产业链服务,通过各种综合方案解决客户的痛点,从而“让更多人享受真正的地产服务”。 


世联行部分合作伙伴

热心公益  勇于承担

自发成立关注生态、孩子与一切可持续发展项目的公益组织——蔚蓝社,与红树林基金会等专业NGO合作开展“守护海岸线”净滩、“发现公园之美”系列自然教育、腾讯益起捐、淘宝名人一小时拍卖、国际赞助等不同形式的公益活动。与各地公益机构合作,在扶贫抗灾、希望小学等项目上积极开展点对点活动。作为中国企业代表之一赞助“美国和平登山25 周年”纪念登山活动,引起《华尔街日报》等外媒关注,更获得白宫嘉许信函。

2017 年,蔚蓝社在“99 公益日”为红树林基金会筹集资金,用于阿拉善SEE“任鸟飞”守护行动。

蔚蓝社 LOGO 


蔚蓝社公益墙

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