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花样年的“轻资产+服务化”转型

作者: 来源:广东省房地产行业协会 时间:2015-11-12

热点专题(总第148期)

       【编者按:房地产业转型升级发展已成行业大势。为促进粤派地产再超越,广东省房协将陆续搜集广东房企转型发展及典型项目案例,供业界交流和借鉴。对于所选案例,编者力求客观、公正分析,但由于能力水平有限,难免疏忽或误解,欢迎读者批评指正。为广泛收集优秀案例,欢迎大家提供案例素材或线索,共促行业转型升级发展。】

花样年集团总裁潘军认为,未来民营房企很重要的一条出路是轻资产模式。为此,花样年“量身定做”了一套“轻资产”模式,把花样年打造成为一个以金融为杠杆、以服务为平台、以开发为工具的金融控股集团,业务范围扩展到包括金融服务、社区服务、物业管理、商业管理、酒店管理、文化旅游以及养生养老等其他七大领域。

1.蛋糕巨大:社区服务盈利空间可达500亿

别人在圈地,花样年在圈社区。截至2013年年底,花样年圈的社区已覆盖70个城市、650个社区。服务社区面积超过1亿平方米,大约覆盖100万人口,接近80万个家庭,已经成为中国最大的小区服务运营商。另一方面,花样年集团物业经营收入中有70%来自彩生活,而彩生活利润率较房地产高一倍。从社区服务市场空间看,到2020年花样年服务的社区将超过10亿平方米,超过4000万人口。假设每人每月社区消费是2000元,一年就是2.4万元,4000万人的一年将消费上万亿元。如果按1%的佣金计算,收益就是100亿;拿到2%,就是200亿;按天猫模式收3%5%的佣金计算,就是300亿至500亿元。

2.掌控端口:掌握终端就掌握未来

传统的物业管理关注的是“物”,而花样年颠覆了物管思维,将重点放在“人”身上,从被动服务转化为积极的主动式服务,提出了“把社区服务做到家”的创新服务理念。

“免费”是花样年增加客户黏性的终极武器。花样年通过整合资源,直接跟厂商合作,从而省去中间成本,产生团购效应。这种服务模式最终的结果是业主可以用较低的价格买到更多商品,彩生活能够凭借渠道和平台从商家获利,供应商也能开拓新的渠道和销售模式,实现三方共赢。与此同时,通过整合周边商户提供的各种日常商品及服务,社区住户购买这些商户的商品和服务可以获得积分,消费积分则可以兑换管理费和其他社区服务,最终实现“零物管费”。

未来,房子是社区的硬件,各种服务则是软件,花样年将通过服务营利。花样年未来就是要牢牢抓住通向社区的“服务端口”,因为谁掌握了终端,谁就掌握了未来。

3.基础服务:“智慧社区”颠覆传统物管

面对传统物业管理行业95%亏损格局,花样年彩生活集团2013年利润差不多1亿元,但投入从2002年至今一共才50万元。其中,第一年略赔,第二年保平,第三年就回本,历史分红2700万元,形成了9000万元的现金资产。

但如果基础的物业管理服务不到位,就不能得到社区住户认可。因此,在现阶段对于花样年来说,基础的物业管理服务仍不能丢弃,不过必须超越传统服务模式。智慧社区是社区管理的一种新理念,是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用,为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境,从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区。基于这样的思路,彩生活用技术解放劳动力,提升项目管控集中度,降低成本的同时提升效率。

4.社区盈利:不收物业费也能赚大钱

长期来看,花样年是希望打造一种无店面的7-11。花样年的社区服务中心,希望利用现代网络电子商务,将客户的需求用一种无店面的形式来实现类似社区服务的内容体现,而花样年则从其中获取中间服务费用。

彩生活是针对不同的人群开展不同的服务,最终增强客户生活的便利和惊喜。对于社区的小业主,彩生活模式的个性化增值服务板块又注入了房屋增值的内容。所谓房屋增值就是彩生活服务集团设置专门的职能部门充当房屋买卖双方的媒介及专业服务提供者,为社区住户配置家私家电和代收租金,为租户提供酒店式服务及租金代付,并通过吸纳服务小区社区住户中小户型房源,对其进行统一承租、装修,其后包装、策划、分租,以提高房屋整体租售价,起到一个资产经营公司的作用。

社区金融也是花样年致力于新战略的一部分,通过社区服务平台打造“草根金融”。业主如果需要钱急用,或者银行定期未到期,通过一个专业评估之后,系统可以确认是不是给他借钱;然后通过自己的小贷公司,提供小额贷款给个体。未来要用最先进的物联网、互联网系统,针对所有社区实施标准化运营。

(资料来源:明源总裁专访——《花样年潘军:互联网颠覆地产的“系统战”》;更多内容敬请关注“2015广东房协会员大会”同步发行的《粤派地产转型发展案例选辑》。)

 

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